Análisis y Resolución fundamentados en la teoría “The Corporation”

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN

 

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES 

Luego de haber visto el documental: “The Corporation” (PARTE 1) de Mark Achbar y Jennifer Abbott, (https://youtu.be/R5NBv_abN6U) relacione su reflexión crítica articulando con la teoría de las clases y bibliografía dada en ésta primera parte de la cursada y responda las siguientes consignas:

Defina las posición de Etzioni, Etkin y Drucker con respecto a cómo consideran a la organización. Exprese si la familia es considerada una organización. Luego reflexione haciendo una comparación a lo manifestado en el video: “The Corporation”.

Extraiga del documental, los aportes sucesivos de las escuelas de pensamiento de la administración, según lo observado en el video dado.

Explique qué es el Estado. Exprese cuál es su misión y visión. Desarrollando estos conceptos y la importancia que juega en el desarrollo de una gestión ordenada, la cual se ve reflejada en eficiencia y eficacia. ¿Qué diferencia hay entre eficacia y eficiencia en el accionar organizacional? ¿Cómo se deslumbra su relación con las corporaciones presentadas en el video “La Corporación”?

Mencione las diferencias que hay entre obligación social, sensibilidad social y responsabilidad social.

a) ¿Considera que las organizaciones comerciales deben ser socialmente responsables?

b) ¿Qué rol juega en ésta relación, el Estado con las organizaciones comerciales? ¿Cómo interactúa la organización comercial con los grupos de interés? Analice la misma pregunta en el video.

c) Describa cómo abordan o deberían abordar los gerentes, éste tema, en lo ético y moral.

d) ¿Cuáles son las posiciones en cuanto a sí es rentable para la empresa? Sus beneficios. Fundamente su respuesta.

Lea la siguiente frase y responda: (Recuerde basarse en conceptos teóricos bibliográficos tratados durante las diferentes clases)

“La responsabilidad fundamental del gerente radica en enfocar a las personas al

desempeño de las actividades laborales para alcanzar los resultados deseados”.

a) ¿Cuál es su interpretación de la afirmación anterior? ¿Está de acuerdo con ella? ¿Por qué o por qué no?

b) ¿Cómo relacionaría esta afirmación con la posición de algunos gerentes en el documental visto?

 

De acuerdo con Etzioni, las organizaciones son unidades sociales o agrupaciones humanas deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines específicos. Corporaciones, ejércitos, escuelas, hospitales, iglesias y prisiones se cuentan entre ellas; tribus, clases, grupos étnicos, grupos de amigos y familias se excluyen del concepto. Y estas se caracterizan por: la división del trabajo, del poder y de las responsabilidades de la comunicación. La presencia de uno o más centros de poder que controlan los esfuerzos concertados de la organización y los dirigen hacia sus fines.Y sustitución personal.

Etkin considera que la organización es una integración de individuos y grupos, en el marco de un orden formal que establece las funciones que ellos deben cumplir. Desde el inicio es preciso visualizar a la organización como un espacio social donde coexisten acuerdos y divergencias al mismo tiempo.

Drucker afirma que, una organización es un grupo humano compuesto de especialistas que trabajan juntos en una tarea común. Pensada para que dure durante un periodo considerable. Las organizaciones son instituciones con un propósito especial; son eficaces porque se concentran en un cometido. La organización es una herramienta, cuanto más especializada es, mayor es su capacidad de rendimiento para su tarea específica. 

Respecto a las familias,  al compararlas con el concepto de organización, los autores manifiestan que se excluyen del concepto. 

Haciendo una comparación a lo manifestado en el documental: “The Corporation”. Al inicio la corporación es presentada como una familia que persigue un bien común, trabajando juntos para lograr su objetivo. Pero en realidad son personas ficticias, con mucho poder, que no tienen conciencia de sus actos y destruyen la naturaleza y la salud de la humanidad, generando pobreza y explotación, por un beneficio económico. Por esa razón toma la personalidad de las corporaciones como si fuera una persona y lo estudian, el diagnóstico de un paciente psiquiátrico - se dan todas las condiciones relacionadas a un psicópata.

Las empresas y compañías se inician en la Revolución Industrial hasta hoy en día. Los aportes sucesivos de las escuelas de pensamiento de la administración, según el documental son en primer lugar, la Escuela Científica, que combina las dos visiones de administración y organización. Según el modelo planteado por Taylor, el campo de la organización es un sistema eficiente y la administración es una verdadera ciencia. La administración es la actividad esencial, ahí es donde se genera y produce todo el conocimiento sobre el trabajo y veía a la organización como un procedimiento eficiente. Con el objetivo de producir más, por automatización del trabajo. Se ve claramente al inicio del video,  donde las corporaciones buscan siempre minimizar costos y recursos para maximizar resultados, para simplemente generar más. Industrias textiles, de acero y automóviles por ejemplo. En segundo lugar, La escuela Clásica de Fayol que puntualiza a la administración en el rol central, encargada de la planificación, organización, dirección, coordinación y control. Esto se refiere a que la organización como entidad o unidad social como función administrativa. Comienzan a valerse de leyes y normas que mejoran el funcionamiento de la organización. Por ejemplo en Nike se cronometraba con un tiempo de 6.6 minutos para la realización de prendas. Con el plus de explotación de empleados, sueldos de hambre y nada más.

El Estado es un bien común, un conjunto organizado de las condiciones sociales, económicas y políticas de acuerdo con un fin ético y que gracias a este, con un destino natural. La Misión: El bien común procura el bien de todos, para establecer el orden social que surge naturalmente como necesidad de la sociedad. Este es el rol central de quien conduce la organización y transmite valores y la importancia de su conducta como factor de identificación y compromiso del personal a su cargo. Se preocupan por la creación de nuevos valores apareciendo así las necesidades de un orden ético. La empresa, el capital, el Estado y el trabajo. La Visión es: El bienestar de los ciudadanos es la razón de existencia de las políticas públicas, la razón de ser del gobierno, la razón de ser del Estado; consiste, en el objetivo de resolver y dar respuestas a la multiplicidad de necesidades, intereses y preferencias de grupos y personas que integran una sociedad. La importancia que juega en el desarrollo de una gestión ordenada son las soluciones encontradas que permiten que personas y grupos coexistan a pesar de sus diferencias. Estas se ven reflejadas en la Eficacia, con una medida del logro de los objetivos propuestos y la Eficiencia que es la forma en la cual se emplean los recursos en el accionar organizacional. La diferencia radica en que, mientras en el accionar organizacional la eficacia consigue alcanzar los resultados esperados de forma satisfactoria independientemente de los recursos utilizados, la eficiente se centra más en la manera de hacer, lleva a cabo la tarea con el menor número de recursos posible. Se deslumbra su relación con las corporaciones presentadas en el video “La Corporación” cuando estas nacen en la era industrial, con el aumento de la productividad y la eficiencia. Mientras que en la actualidad solo se manejan de forma eficaz, al cumplir todos sus objetivos atentando contra la naturaleza y nosotros mismos. Todo es válido para perseguir sus beneficios económicos. 

Las diferencias que hay entre obligación social, sensibilidad social y responsabilidad social son: la obligación social: La obligación de una empresa de satisfacer sus responsabilidades económicas y legales. Sensibilidad social: Cuando una empresa se compromete con determinadas acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades sociales. Responsable social: La intención de un negocio, más allá de sus obligaciones legales y económicas, para hacer las cosas correctas y actúan en beneficio de la sociedad.

a) Considero que las organizaciones comerciales deben ser socialmente responsables. En ambas definiciones aprendidas en la cursada de “Responsabilidad Social Empresarial, donde su origen parte de sentidos diferentes para ejercer la RSE. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental con el objetivo de mejorar su situación competitiva y su valor agregado. Y la asociación Business for Social Responsibility la define como "alcanzar el éxito comercial en maneras que honren los valores éticos y con respeto a las personas, las comunidades y el medio ambiente". Todo esto incide positivamente en las personas, el la naturaleza y la sociedad, más allá de su cumplimiento. 

b) El rol que juega el Estado en relación con las organizaciones comerciales es central, planifica y controla las organizaciones. Determina y transmite valores éticos y la importancia de su conducta como factor de identificación y compromiso del personal a su cargo en tres instancias: la empresa (el capital), el Estado y el trabajo.  

 

Con los grupos de interés o teoría de los Stakeholders la organización comercial interactúa como: Enfoque de la Dirección definiendo cómo la organización aborda los compromisos y el grado de participación de los grupos de interés, sin considerar el vínculo, porque no existe diferencia con el trato entre sí. 

Por lo tanto, son considerados como todo aquel que de alguna manera “apuesta” a la empresa, y se preocupa de la Responsabilidad Social Empresaria, que orienta su visión y su misión hacia la comunidad y el medio ambiente.

Analizando la interacción de la organización comercial con los grupos de interés en el documental, no existe ética en los actores que la conforman “Stakeholders”. Además de la discriminación laboral, con ambiente sin regulación, inseguro y no saludable, la retribución injusta por el trabajo, malos jefes, deshonestos, manejo de sobornos, trato discriminatorio, no respetan los términos contractuales, existe contaminación ambiental, actividades riesgosas, relocalizaciones y despidos.

c) Describiendo cómo abordan o deberían abordar los gerentes éste tema, en la perspectiva  ética y moral. Para satisfacer las necesidades ambientales actuales sin comprometer a las generaciones futuras, deben tener una Responsabilidad Social Empresarial, con el objetivo de mejorar su situación competitiva y su valor agregado. Más, "alcanzar el éxito comercial en maneras que honren los valores éticos y con respeto a las personas, las comunidades y el medio ambiente". Estas se clasifican en etapas y dependiendo el grado de vinculación entre las políticas de Responsabilidad Social y la estrategia del negocio, que no necesariamente se debe pasar de una etapa a la otra, tiene que ver más que nada con la capacidad de respuesta de la organización. En la etapa de Responsabilidad Social: El autor Stephen P. Robbins las distingue como Obligación Social, Sensibilidad Social y Responsabilidad Social. La Filantrópica: sensibilidad social, la Comunicativa: mayor conciencia social y Estratégica: con el eje en la planificación estratégica y en sus valores corporativos y en su propia misión, en su "Responsabilidad Social Estratégica".

d) Las posiciones en cuanto a si es rentable para la empresa y sus beneficios son que existen varios métodos en la exploración de los pensamientos y sobre éstos fundamentos ideológicos:

“El único compromiso social de una compañía consiste en la creación de valor para sus accionistas. Esta es la célebre hipótesis del economista de Chicago, Milton Friedman.

Ian Davis, CEO de McKinsey argumenta que la responsabilidad corporativa ofrece una oportunidad estratégica si es afrontada con la misma seriedad y profesionalismo que se aplica a las estrategias de mercado.

Michael Porter y Mark Kramer, por su parte, ofrecen un análisis que vincula la RSE con las ventajas competitivas de una organización.” 

Minimizando los impactos social - medioambiental y utilizando completamente la capacidad de competir con empresas (talento o relación directa con su producto) a favor de iniciativas que agreguen valor a la empresa y a la sociedad. Sin que las RSE sacrifiquen ingresos, inversiones, gastos y deudas financieras. Produciendo y buscando rentabilidades positivas.

Sin duda alguna, la honestidad, la ética y la moral debería ser la misión fundamental para la empresa, y si, pienso que es rentable y beneficioso porque marca una forma determinada actuar, haciendo que las personas confíen en ellas. 

A los Gerentes según Henry Mintzberg se los puede distinguir en: INTERPERSONALES: Cabeza y guia (No implican grandes decisiones). INFORMACIÓN: Monitor ( La información que tiene le facilita el monitoreo del entorno). DECISORIOS: Emprendedor Negociador (Alerta, receptivo y dispuesto al cambio). Por esa razón las organizaciones tienen como tarea principal la formación de gerentes, para resolver los obstáculos y las formas de afrontar los problemas.

Robert Katz, en su descripción sobre los gerentes menciona que estos deben tener tres aptitudes y habilidades directivas básicas de: técnicas, conceptuales y humanas. Dentro de las formas de organización interna que se refieren a una idea por medio de otra. Se los capacita para administrar en determinados niveles de la estructura de la organización, es decir nivel superior, nivel intermedio y nivel inferior.

Habilidad/Aptitud Humana: en todos los niveles se debe tener la capacidad de unir a los subordinados en un grupo bien trabado y coordinado que actúe armónicamente para ejecutar la misión de la organización.

Aptitud Técnica: la mezcla de instrucción y educación, de la resolución de problemas. Y la educación para la resolución de problemas, mejor comprensión y el desempeño. 

La capacidad: como un poder que se tiene para influir las personas o grupos. En cambio, la autoridad en la organización es el derecho de un puesto (y, a través de este, el derecho de la persona que ocupa el puesto) en la toma de decisiones que afectan a otra persona. El poder es la capacidad para influir en las decisiones de los demás, se adquiere por el liderazgo natural, la jefatura individual emocional y carisma o la fuerza. Tomar decisión significa elegir una alternativa dentro de un número dado de ellas. Al expresar la relación de superior a subordinado se implica la legitimidad del poder por lo que podemos establecer que la autoridad es el poder legítimo, es el derecho a mandar, es la potestad de tomar una decisión y emitir una instrucción.

“La responsabilidad fundamental del gerente radica en enfocar a las personas al

desempeño de las actividades laborales para alcanzar los resultados deseados”.

a) Mi interpretación de afirmación es la siguiente: El gerente es el que guía al equipo de trabajo y hace cumplir los roles y objetivos de la empresa. Y sí estoy de acuerdo, porque el gerente es el que estratégicamente se encarga de gestionar los recursos y manejar el personal a beneficio de la compañía. 

b) Relaciono esta afirmación con la posición de algunos gerentes en el documental, reafirmando que toda y única obligación que tienen es generar el beneficio de la corporación.

 

RESOLUCIÓN DEL CASO (Fundamentado apoyándose en la teoría).

Análisis de CASO: Buena Vida Construcciones. 

Lea el caso y conteste a las siguientes preguntas con una breve fundamentación:

 

“La empresa Buena Vida Construcciones emplea 45 trabajadores Full time. En determinados momentos del año la demanda sube y otros diez trabajadores son necesarios por un corto tiempo para asegurar una producción adecuada. Si la gerencia sigue las normas provisionales debe realizar múltiples trámites para contratar a estos trabajadores temporarios. La gerencia decide entonces pagar “en negro”, es decir, en efectivo y evitar los requerimientos Provisionales”

a) ¿La decisión de la gerencia es correcta desde el punto de vista ético? Fundamente apoyándose en la teoría.

b) Ahora imagine que los empleados a contratar están de acuerdo con la variante elegida por la gerencia ya que los beneficia económicamente. ¿Cambia esta información su respuesta anterior o fundamento?

c) ¿Qué factores influyen en la decisión que toma una persona respecto de actuar o no éticamente? Explique cada uno de los factores relevantes que influyen para que alguien actuara de forma ética o no, según crea que deben ser considerados para su respuesta.

a) La decisión de la gerencia desde el punto de vista ético, no es correcta porque no va de acuerdo con ningún fin ético, ni bajo la influencia de los valores éticos. 

Según el escritor Paul Johnson, los gerentes deben esforzarse por tener un comportamiento ético al cumplir objetivos. El rendimiento económico no es la única responsabilidad, tienen que atender a los trabajadores que hacen posible el funcionamiento de la empresa. Establecer normas previsibles y estables, ser responsables y respetarlas.

El filósofo Tomás Abraham, sostiene que el rol central de la conducción de una organización tiene que transmitir valores y una conducta como un factor de identificación y compromiso del personal a su cargo. Preocupándose por crear nuevos valores, y ocupándose de las necesidades de orden ético.

Y en la empresa conviven dos ámbitos: Uno es la economía, el otro es la filosofía. La racionalidad y espiritualidad trasladada al ámbito empresarial. Para Abraham, tiene que haber una unión, en la “Racionalidad económica y espiritualidad filosófica” en la empresa.

La opinión de Adam Smith, que sin una ética vigilante se atenta contra la libertad económica, ante la conducta corporativa egoísta. Para Smith el peor enemigo es la forma de monopolio, o de oligopólico.  

b) Ahora imaginando que los empleados a contratar están de acuerdo con la variante elegida por la gerencia ya que los beneficia económicamente. La información de la anterior respuesta, los  fundamentos no cambian. Por supuesto que no. Por más que los empleados aceptan quedar un puesto efectivo, sin sus derechos. No es ético hacer incumplir las normas previsibles o estables a cambio de un beneficio económico.

c) Los factores que influyen en la decisión que toma una persona respecto de actuar o no éticamente son: la etapa del desarrollo de la moral, dividida en tres niveles y cada uno es de dos etapas. “El nivel preconvencional” entre lo correcto e incorrecto y las consecuencias, castigo físico. Recompensa e intercambio.  

 

“El nivel Convencional” decisiones Éticas manteniendo ciertos estándares deseables. A la altura de las expectativas que tienen los demás.  

 

“El nivel de principios” valores morales distanciándose de la autoridad de los grupos que pertenecen. 

“Características individuales” los valores y la personalidad. Los valores, las convicciones sobre si hacer o no lo correcto.  Y la personalidad funciona a través de las creencias de lo correcto o incorrecto. “Variables estructurales” comportamiento ético o no mediante la imposición de reglas, los objetivos, la evaluación de desempeño y recompensas. “Cultura organizacional” influencia en el comportamiento ético, elevada tolerancia al riesgo, buen nivel de control y flexibilidad respecto a los conflictos. “Intensidad del problema ético” la magnitud del daño, el nivel de consenso de lo que es incorrecto, ocasionar un perjuicio,  inminencia de las consecuencias, concentración del efecto. Cuando el problema es importante los empleados son más propensos a comportarse éticamente.  

De modo que la problemática ética es que todo ser humano puede ajustar su comportamiento y juzgar los actos humanos de acuerdo con normas y valores aceptados. Hay un saber moral previo, ya que cada cultura y cada etnia tiene sus propias costumbres y creencias y su propio repertorio o tabla de valores que están sujetas a mutaciones a través del tiempo.

 

La ética aplicada tratará de ver en qué medida las normas y valores pueden orientar la actividad en los distintos tipos de organizaciones, en qué medida pueden ayudarnos a tomar decisiones y cómo integrar los valores a la cultura organizativa. La reflexión ética se inicia cuando evaluamos una política o un curso de acción y nos formulamos preguntas, como:

• Qué debemos hacer.

• Con qué información contamos.

• Quiénes estarán afectados.

• Cuáles serán las consecuencias, etc.

 

El contexto condiciona e influye en los valores de la organización, por tal hay tres aspectos:

La Ética Cívica es la que da sentido a las sociedades democráticas y a sus instituciones, ya que rige los postulados de libertad, igualdad y solidaridad, que requieren valores como responsabilidad, tolerancia, idoneidad y educación.

 

La Ética Económica requiere la responsabilidad de resguardar valores como la justicia y para ello requieren directivos y administradores guiados por la ética profesional basada en los derechos humanos.

 

La Ética Empresarial, según R. Salomón (1993), no es enseñar ética a los empresarios, sino recordar que en los negocios hay reglas y valores sin los cuales la empresa no sobrevivirá.

 

Las tres instancias de valores que la ética discute son: la empresa (el capital), el Estado y el trabajo. Basada en principios éticos universales (integridad, responsabilidad, compasión y capacidad para perdonar) y articulan con los propios valores personales, motivos y acciones.